{"id":28082,"date":"2025-11-21T11:10:40","date_gmt":"2025-11-21T11:10:40","guid":{"rendered":"https:\/\/solgreen.ro\/?page_id=28082"},"modified":"2025-12-05T14:03:32","modified_gmt":"2025-12-05T14:03:32","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.solgreen.ro\/ro\/return-policy\/","title":{"rendered":"Retur \/ Anulare"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

1. Dispozi\u021bii Generale<\/strong><\/h2>

Aceast\u0103 politic\u0103 se aplic\u0103 tuturor achizi\u021biilor efectuate pe platforma solgreen.ro, care comercializeaz\u0103 produse alimentare, inclusiv produse proaspete precum cartofii.<\/p>

2. Dreptul de Retragere NU se aplic\u0103 produselor alimentare perisabile<\/strong><\/h2>

Conform legisla\u021biei rom\u00e2ne (OUG 34\/2014, art. 16 lit. d), consumatorul NU are drept de retragere \u00een termen de 14 zile<\/strong> pentru:<\/p>

  • produse alimentare perisabile;<\/p><\/li>

  • produse care se pot deteriora rapid;<\/p><\/li>

  • produse a c\u0103ror calitate se degradeaz\u0103 rapid dup\u0103 deschidere sau manipulare.<\/p><\/li><\/ul>

    Cartofii \u0219i alte produse alimentare proaspete intr\u0103 \u00een aceast\u0103 categorie<\/strong>, prin urmare nu pot fi returna\u021bi doar pe motiv de reconsiderare a achizi\u021biei<\/strong>.<\/p>

    3. Situa\u021biile \u00een care este permis\u0103 returnarea<\/strong><\/h2>

    Returnarea alimentelor este permis\u0103 numai \u00een cazurile \u00een care:<\/p>

    3.1. Produsul a ajuns deteriorat sau neconform<\/strong><\/h3>

    Consumatorul are dreptul la returnare sau rambursare dac\u0103:<\/p>

    • produsul este stricat \/ muceg\u0103it la sosire;<\/p><\/li>

    • produsul prezint\u0103 semne de lovire, degradare avansat\u0103 sau calitate necorespunz\u0103toare;<\/p><\/li>

    • cantitatea primit\u0103 este diferit\u0103 fa\u021b\u0103 de cea comandat\u0103;<\/p><\/li>

    • produsul nu corespunde descrierii de pe site.<\/p><\/li><\/ul>

      Pentru a procesa reclama\u021bia, este necesar:<\/p>

      • fotografie sau video cu produsul deteriorat;<\/p><\/li>

      • num\u0103rul comenzii;<\/p><\/li>

      • transmiterea sesiz\u0103rii \u00een maximum 24 de ore de la primire<\/strong>, deoarece produsele sunt perisabile.<\/p><\/li><\/ul>

        Reclama\u021biile se trimit la:
        E-mail: hello@solgreen.ro<\/strong>
        Telefon: 0737055050<\/strong><\/p>

        4. Modalitatea de returnare<\/strong><\/h2>

        Dac\u0103 reclama\u021bia este acceptat\u0103, returnarea se poate efectua astfel:<\/p>

        • ridicare de c\u0103tre curier de la adresa clientului (dac\u0103 produsul este \u00eentr-o stare ce poate fi transportat\u0103);<\/p><\/li>

        • eliminarea produsului conform instruc\u021biunilor magazinului (\u00een cazul \u00een care returnarea fizic\u0103 nu este posibil\u0103 din motive sanitare).<\/p><\/li><\/ul>

          Magazinul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a NU solicita returul fizic pentru produse alimentare degradate.<\/p>

          5. Rambursare<\/strong><\/h2>

          \u00cen cazul unui produs neconform, clientul poate solicita:<\/p>

          • rambursarea integral\u0103 a sumei pl\u0103tite<\/strong>; sau<\/p><\/li>

          • \u00eenlocuirea produsului<\/strong> f\u0103r\u0103 costuri suplimentare.<\/p><\/li><\/ul>

            Rambursarea se face \u00een termen de maximum 14 zile<\/strong> de la aprobarea reclama\u021biei, prin aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103 folosit\u0103 la achizi\u021bie.<\/p>

            6. Produse care NU pot fi returnate<\/strong><\/h2>

            \u00cen conformitate cu legisla\u021bia rom\u00e2n\u0103:<\/p>

            • produse alimentare perisabile (ex.: cartofi, legume, fructe, lactate, carne);<\/p><\/li>

            • produse desf\u0103cute, consumate par\u021bial sau manipulate necorespunz\u0103tor;<\/p><\/li>

            • produse care au fost depozitate incorect de c\u0103tre client.<\/p><\/li><\/ul>

              7. Condi\u021bii de depozitare \u0219i responsabilitate<\/strong><\/h2>

              Clientul este responsabil pentru:<\/p>

              • depozitarea corect\u0103 a produselor imediat dup\u0103 primire;<\/p><\/li>

              • respectarea condi\u021biilor de temperatur\u0103 \u0219i igien\u0103.<\/p><\/li><\/ul>

                Deterior\u0103rile cauzate de manipularea necorespunz\u0103toare de c\u0103tre client nu fac obiectul garan\u021biei.<\/p>

                8. Contact<\/strong><\/h2>

                Pentru \u00eentreb\u0103ri sau reclama\u021bii:
                E-mail:<\/strong> hello@solgreen.ro
                Telefon:<\/strong> 0737055050

                <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                1. Dispozi\u021bii Generale Aceast\u0103 politic\u0103 se aplic\u0103 tuturor achizi\u021biilor efectuate pe platforma solgreen.ro, care comercializeaz\u0103 produse alimentare, inclusiv produse proaspete<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-28082","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.solgreen.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.solgreen.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.solgreen.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solgreen.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.solgreen.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28082"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.solgreen.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28082\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28176,"href":"https:\/\/www.solgreen.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28082\/revisions\/28176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.solgreen.ro\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}